Ixtin servicio al cliente

SERVICIO AL COMENSAL Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS DE RESTAURACIÓN

Inscríbete ahora por 3.500,00 $
  • DOCUMENTOS GENERALES
    • REGLAMENTO DEL ALUMNO
    • CV Y SU IMPORTANCIA
    • MANUAL SERVICIO AL COMENSAL
    • FORMATOS SERVICIO AL COMENSAL
    • PRÁCTICAS SERVICIO AL COMENSAL
    • MANUAL ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS DE RESTAURACIÓN
    • FORMATOS DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS DE RESTAURACIÓN
    • FED1- PRIMER MODULO
    • FED2- SEGUNDO MODULO
    • FED3- TERCER MODULO
    • FED4- CUARTO MODULO
  • ACTIVIDADES SERVICIO AL COMENSAL
    • ACTIVIDAD 1 CLASIFICACION DE RESTAURANTES
    • ACTIVIDAD 2 ORGANIGRAMA
    • MATERIAL ACTIVIDAD 3
    • ACTIVIDAD 3 CUADRO COMPARATIVO TIPOS DE SERVICIO
    • MATERIAL ACTIVIDAD 4
    • ACTIVIDAD 4 TAREAS DEL SERVICIO
  • ACTIVIDADES ADMINISTRACIÓN BÁSICA
    • ACTIVIDAD 1 INVESTIGACIÓN CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN
    • ACTIVIDAD 2 CONCEPTO DE COSTO
    • ACTVIDAD 3 CICLO DE CONTROL
    • ACTIVIDAD 4 ESPECIFICACIONES DE COMPRA
    • ACTIVIDAD 5 TABLA DE ESPECIFICACIONES
    • ACTIVIDAD 6 CUADRO DE MÁXIMOS Y MÍNIMOS
    • ACTIVIDAD 7 FORMATOS
    • ACTIVIDAD 8 CONCEPTO DE ESTANDARIZACIÓN
    • ACTIVIDAD 9 CUADRO DE IVA
    • ACTIVIDAD 10 ESTANDARIZACIÓN
    • ACTIVIDAD 11 PRUEBAS DE RENDIMIENTO
  • MATERIAL DE APOYO SERVICIO AL COMENSAL
    • PROTOCOLO DE SERVICIO
    • ACCIONES PARA EL SERVICIO
    • DOBLADO DE SERVILLETA
  • EXAMEN PRIMER PARCIAL
    • EXAMEN SEMANAL
    • EXAMEN SABATINO

Descripción del Curso

El servicio al comensal no se limita exclusivamente a estos procesos; eventos, catering y servicios especiales, sino que abarca cualquier contacto con nuestro cliente. 

Hoy en día debemos tener en cuenta y no perder de vista que el cliente es lo más importante en la industria restaurantera, por lo que hay que tener presente que el personal de un restaurante debe procurar siempre trabajar en equipo, dado que tanto el staff de cocina como el del comedor son elementos claves para el servicio al comensal. 

Categoría: 1

Informaciones generales

Contenido
Objetivo

El  alumno asociará todos los conceptos y conocimientos referentes al servicio en el comedor con su vida laboral. 

Público objetivo

El alumno identifica de manera teórica y práctica las técnicas para brindar un servicio ético y de calidad, aplicando sus habilidades y conocimientos. 

  

Metodología

50% Teorico y 50% Practico 

Tutores

Coodinacion académica